Por: Daniel Pérez Alamillo
Si eres de los que les da miedo recibir un “no” por respuesta, aquí te presento cuatro tips elementales que te ayudarán a cerrar clientes, sin recibir un solo “pero” u objeción:
- Demuestra que eres confiable: Las personas desconfían de desconocidos. Demuestra que tienes trayectoria, experiencia, testimonios, casos de éxito y que estás para ayudar, que no eres cualquier persona que no sabe ni lo que vende.
- Haz preguntas de micro-cierre: Estas preguntas buscan medir la temperatura e interés de tu cliente. Ejemplo:
•Hace cuánto estás buscando una solución para tal problema? – Mide el verdadero interés.
•Qué opinas de lo que hemos hablado hasta ahora? – Mide la temperatura. - Resuelve todas las dudas posibles antes de que aparezcan. Normalmente tu cliente piensa:
•¿Valdrá la pena pagarlo?
•¿Me funcionará?
•¿Será lo que necesito?
Descubre qué dudas tienen tus clientes cuando vendes, y anticípate a ellas antes de que siquiera las piensen y queden resueltas previamente.• - Habla “su idioma”. Escucha las palabras con las que hablan tus clientes y repítelo en la conversación.
Hablar su lenguaje genera empatía, y conecta con el cliente, facilitando el proceso de venta.
Recuerda: los buenos vendedores saben manejar objeciones, pero los mejores vendedores son los que saben resolver las dudas, incluso antes de que aparezcan.
